Algemene voorwaarden webinaropnames

1. Wie we zijn

Met "wij", "we" en "ons" bedoelen we Nozick Consulting Limited. Met "je" en "jij" bedoelen we de persoon of organisatie die een opname bij ons koopt.

2. Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor de webinaropnames die je via onze website koopt — het on demand terugkijken van een eerder gegeven webinar.

Voor onze andere producten en diensten gelden aparte voorwaarden:

Koop je meerdere dingen bij ons, dan gelden er dus meerdere sets voorwaarden naast elkaar — steeds die van het betreffende product. Een overzicht van al onze voorwaarden staat op nozickconsulting.com/voorwaarden.

Door een opname te bestellen accepteer je deze voorwaarden. Ze zijn op de website in te zien en te downloaden op het moment dat je bestelt.

3. Wat je koopt

Een webinaropname is de video-opname van een eerder gegeven live webinar, die je op elk moment kunt bekijken, zo vaak als je wilt.

Je krijgt:

• online toegang tot de video('s) via je persoonlijke toegangslink. De video's worden gestreamd — je krijgt geen downloadbaar videobestand;
• eventuele bijbehorende documenten (zoals de slides of een naslagstuk), als die bij de betreffende opname op de productpagina staan vermeld.

Wat er precies bij een opname zit, staat per opname op de productpagina. Dat is wat je koopt. Sommige opnames bestaan uit meerdere delen; ook dat staat er dan bij.

Een opname is de registratie van een webinar zoals dat destijds is gegeven. Je koopt geen live deelname en geen gelegenheid om zelf vragen te stellen — daarvoor zijn de live webinars (aparte voorwaarden) of een adviesgesprek.

3.1 Taal

Onze opnames zijn Nederlandstalig, ook als je de website in het Engels bekijkt en ook als je bestelproces en e-mails Engelstalig zijn. Staat bij een specifieke opname uitdrukkelijk vermeld dat die Engelstalig is, dan geldt dat. In alle andere gevallen ga je uit van Nederlands. Koop je een opname terwijl je geen Nederlands begrijpt, dan is dat geen grond voor terugbetaling.

3.2 Actualiteit

Een opname legt vast wat er op de opnamedatum is verteld, op basis van de regels die toen golden. We werken bestaande opnames niet bij wanneer regelgeving verandert. De datum van het oorspronkelijke webinar staat bij de opname vermeld — kijk daar even naar. Zie verder hoofdstuk 12.

4. Hoe een bestelling tot stand komt

1. Je kiest één of meer opnames en gaat naar de betaalpagina.
2. Je vult je gegevens in, en als je op naam van een bedrijf koopt je bedrijfsgegevens.
3. Je betaalt.
4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail met je toegangslink. Op dat moment is de overeenkomst tot stand gekomen.

Geen bevestiging binnen 1 uur? Neem dan contact met ons op.

We kunnen een bestelling weigeren of terugdraaien bij een kennelijke fout (bijvoorbeeld een prijs die door een technische storing duidelijk niet klopt) of bij een vermoeden van misbruik of fraude. Heb je dan al betaald, dan krijg je je geld terug.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en staan bij de betreffende opname op de website.

Alle vermelde prijzen zijn totaalprijzen: je betaalt het bedrag dat op de website staat, zonder dat er bij het afrekenen nog btw wordt bijgeteld.

De prijs die je op het moment van bestellen op de betaalpagina ziet, is de prijs die geldt. Latere prijswijzigingen of acties werken niet met terugwerkende kracht op een bestelling die al is afgerond.

6. Btw

We verkopen vanuit Malta. Welke btw we in rekening brengen, hangt af van waar je zit en of je als particulier of als bedrijf koopt:

Voor de verleggingsregeling controleren we je btw-nummer via VIES, het officiële controlesysteem van de Europese Unie. Alleen als die controle slaagt passen we verlegging toe. Lukt de verificatie niet, dan behandelen we de verkoop als een gewone consumentenverkoop en brengen we het btw-tarief van jouw land in rekening. Je kunt het opnieuw proberen met een correct nummer of contact met ons opnemen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je opgeeft (land, hoedanigheid, btw-nummer). Leiden onjuiste gegevens ertoe dat we te weinig btw in rekening brengen, dan kunnen we het verschil alsnog bij je in rekening brengen.

7. Betaling en factuur

Je betaalt direct bij de bestelling, met creditcard, betaalkaart of iDEAL. De betaling loopt via Stripe, onze betaaldienstverlener; wij ontvangen en bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.

Je ontvangt een factuur van Nozick Consulting Limited, in euro's, per e-mail. Klopt er iets niet (bijvoorbeeld een verkeerde bedrijfsnaam of ontbrekend btw-nummer)? Laat het ons binnen 30 dagen weten, dan corrigeren we de factuur.

Wordt een betaling teruggedraaid of gestorneerd nadat je al toegang hebt gekregen, dan mogen we je toegang blokkeren totdat de betaling alsnog rond is.

8. Levering en toegang

8.1 Je persoonlijke toegangslink

Je krijgt een persoonlijke toegangslink per e-mail, meestal binnen enkele minuten na betaling.

Die link werkt zonder wachtwoord: de link zélf is de sleutel. Deel hem dus niet — wie de link heeft, komt bij jouw opname. Zie ook hoofdstuk 11.

Controleer je e-mailadres goed bij het bestellen: een typefout daarin is verreweg de meest voorkomende reden dat een link niet aankomt. Niets ontvangen? Kijk in je spamfolder en neem anders contact met ons op.

Ben je je link kwijt? Neem contact met ons op vanaf het e-mailadres waarmee je hebt gekocht, dan sturen we hem opnieuw.

8.2 Hoe lang je toegang houdt

Je toegang is niet in tijd beperkt. Zolang wij de opname aanbieden, blijft jouw toegangslink werken. Je kunt de opname dus zo vaak bekijken als je wilt.

We kunnen een opname op enig moment van de website halen, bijvoorbeeld omdat de inhoud fiscaal is verouderd. We spannen ons in om jouw toegang tot wat je al hebt gekocht daarbij in stand te houden, maar we kunnen niet garanderen dat een opname eeuwig online blijft. Halen we een opname weg binnen 12 maanden na jouw aankoop en kun je er daardoor niet meer bij, dan nemen we contact met je op over een passende oplossing.

8.3 Technische vereisten

Je hebt nodig: een werkende internetverbinding, een recente webbrowser en de mogelijkheid om video te streamen. Bijbehorende documenten kunnen in verschillende formaten zijn — bijvoorbeeld pdf of een presentatiebestand — dus je hebt software nodig die het betreffende bestandstype kan openen. We ondersteunen geen specifieke apparaten of besturingssystemen en kunnen niet garanderen dat alles werkt op elk apparaat of achter elk bedrijfsnetwerk.

Werkt de opname bij jou niet? Neem contact op — we helpen graag mee zoeken. Ligt het aan jouw verbinding, apparaat of een firewall bij je werkgever, dan is dat helaas geen grond voor terugbetaling.

9. Herroepingsrecht (bedenktijd)

9.1 Als je consument bent

Koop je als consument — dus niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf — dan heb je bij een aankoop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd, waarin je zonder opgaaf van reden kunt herroepen.

Op die hoofdregel bestaat een wettelijke uitzondering voor digitale inhoud die direct wordt geleverd. Een webinaropname valt daaronder — zie hieronder.

Koop je als bedrijf, dan heb je geen wettelijk herroepingsrecht.

9.2 Je stemt in met directe levering

Een webinaropname is digitale inhoud die we direct na je betaling leveren: je toegangslink komt binnen enkele minuten.

Bij het bestellen vragen we je daarom uitdrukkelijk om:

1. toestemming dat we direct met de levering beginnen, en
2. te bevestigen dat je begrijpt dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra we je toegang hebben verleend.

Zonder die toestemming kunnen we niet direct leveren en kun je de bestelling niet afronden. Geef je die toestemming, dan vervalt je bedenktijd op het moment dat we je toegangslink versturen. Je krijgt daarna geen geld meer terug. We bevestigen die toestemming ook in de e-mail met je toegangslink.

9.3 Hoe je herroept

Heb je nog bedenktijd en wil je daarvan gebruikmaken? Laat het ons weten via ons contactformulier of per e-mail naar contact@nozickconsulting.com, met je naam, je bestelling en de mededeling dat je herroept. Een vormvrije e-mail volstaat — je hoeft geen formulier te gebruiken en geen reden op te geven. We bevestigen de ontvangst.

9.4 Terugbetaling

Herroep je op tijd, dan betalen we binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping het volledige bedrag terug, inclusief btw, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. We brengen geen kosten in rekening voor terugbetaling.

10. Kortingen, bundels en kortingscodes

10.1 Bundelkorting

Koop je meerdere opnames tegelijk, dan krijg je automatisch bundelkorting:

Je hoeft daar niets voor te doen: de korting wordt automatisch berekend zodra je meerdere opnames in je winkelmandje hebt.

10.2 Kortingen worden nooit gestapeld

Heb je zowel recht op bundelkorting als op een kortingscode, dan passen we automatisch de voor jou voordeligste korting toe — niet allebei. Je krijgt dus altijd de beste van de twee, en nooit minder dan waar je recht op had.

10.3 Kortingscodes

Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Een code kan gebonden zijn aan een bepaalde opname, een bepaalde periode, een maximum aantal keer gebruiken, of aan jou persoonlijk. Wat er precies geldt, staat vermeld bij de code zelf.

Heb je een Tax Review gekocht, dan kun je daarbij een kortingscode hebben gekregen voor de opname over hetzelfde land. Die code is persoonlijk en eenmalig te gebruiken.

Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en werken niet met terugwerkende kracht op een bestelling die al is afgerond. Wordt een code aantoonbaar misbruikt (bijvoorbeeld doorverkocht of massaal gedeeld), dan kunnen we hem intrekken.

11. Intellectueel eigendom en gebruik

Dit hoofdstuk is voor ons belangrijk: ons hele aanbod van opnames rust erop dat toegang afgeschermd blijft.

De opnames, de video's, de slides en al het bijbehorende materiaal zijn en blijven ons intellectueel eigendom (of dat van onze licentiegevers). Je koopt een persoonlijk gebruiksrecht, geen eigendom en geen recht om het materiaal te verspreiden.

Wat je wél mag:

• de opname bekijken voor je eigen gebruik, zo vaak als je wilt;
• samen kijken met huisgenoten vanaf hetzelfde scherm, zolang je de link niet verder verspreidt;
• bijbehorende documenten opslaan en afdrukken voor eigen gebruik;
• aantekeningen maken en het geleerde gebruiken om je eigen situatie te begrijpen en te bespreken met je eigen adviseur.

Wat je niet mag:

• je toegangslink delen met anderen buiten je huishouden, of publiceren — ook niet in een besloten groep, intranet of chatgroep;
• de opname downloaden, kopiëren, opnemen (ook niet via schermopname), doorsturen, verspreiden, uploaden of openbaar maken — geheel of gedeeltelijk;
• de opname of documenten doorverkopen of commercieel exploiteren;
• de inhoud gebruiken als lesmateriaal, in je eigen dienstverlening of in eigen publicaties, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
• technische beveiligingen omzeilen.

Koop je namens een organisatie en willen meerdere collega's kijken? Neem contact met ons op — daar maken we graag aparte afspraken over.

Bij een ernstige of herhaalde schending mogen we je toegang onmiddellijk blokkeren, zonder terugbetaling, en de schade op je verhalen.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Een opname is algemene informatie, geen persoonlijk advies

Onze opnames zijn algemene, voorlichtende informatie. Ze zijn niet toegesneden op jouw persoonlijke situatie en vormen geen fiscaal, juridisch of financieel advies. Door de aankoop van een opname ontstaat geen adviesrelatie tussen jou en ons.

Fiscale regels zijn complex, verschillen per land, veranderen regelmatig en pakken anders uit afhankelijk van de precieze feiten. Wat in een opname wordt besproken, kan in jouw situatie anders liggen — en de opname is bovendien gemaakt op een eerder moment (zie 3.2).

Neem daarom geen beslissing met financiële of fiscale gevolgen — zoals emigreren, een onderneming herstructureren of vermogen verplaatsen — uitsluitend op basis van een opname. Laat je situatie eerst persoonlijk beoordelen, bij ons via een adviesgesprek (onder de aparte adviesvoorwaarden) of bij een andere adviseur.

We geven geen enkele garantie op specifieke resultaten of uitkomsten naar aanleiding van een opname.

12.2 Beperking van onze aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat:

• zijn we niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van een opname, of voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of fiscale naheffingen die daaruit voortvloeien;
• is onze aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opname hebt betaald;
• zijn we niet aansprakelijk voor storingen in jouw internetverbinding of apparatuur, voor storingen bij derden waarvan de levering afhangt (zoals de videodienst of de betaaldienstverlener), of voor overmacht.

Deze beperkingen gelden nadrukkelijk niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij overlijden of persoonlijk letsel, en niet voor zover dwingend consumentenrecht ze niet toestaat. Ben je consument, dan blijven je dwingende wettelijke rechten onaangetast.

13. Persoonsgegevens

Voor je bestelling verwerken we persoonsgegevens: je naam en e-mailadres, je betaal- en factuurgegevens, en bij een bedrijfsaankoop je bedrijfsgegevens en btw-nummer.

We gebruiken die gegevens om je toegang te geven, je factuur te sturen, je te informeren over de opname die je hebt gekocht, en om aan onze wettelijke (administratieve en fiscale) verplichtingen te voldoen. Daarbij schakelen we dienstverleners in, waaronder onze betaaldienstverlener, e-maildienst, videodienst en boekhoud- en klantadministratie.

We verkopen je gegevens niet en verstrekken ze niet aan derden voor hun eigen doeleinden.

Onze nieuwsbrief ontvang je alleen als je je daarvoor hebt aangemeld; afmelden kan op elk moment via de link onderaan elke nieuwsbrief.

14. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

14.1 Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons eerst zelf weten via ons contactformulier. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Verreweg de meeste kwesties zijn zo op te lossen.

14.2 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die eronder valt is Maltees recht van toepassing.

Ben je consument, dan geldt daarbij het volgende, en dat is belangrijk: deze rechtskeuze mag je niet de bescherming ontnemen van de dwingende regels van het land waar je woont. Woon je bijvoorbeeld in Nederland, dan blijft de dwingende Nederlandse consumentenbescherming voor je gelden, ook al is Maltees recht gekozen.

14.3 Bevoegde rechter

Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Malta.

Ook hier geldt voor consumenten een uitzondering: ben je consument, dan kun je op grond van het Europese recht altijd procederen bij de rechter van het land waar je woont, en kunnen wij je in beginsel alleen daar aanspreken. Die bescherming kunnen we je in deze voorwaarden niet ontnemen, en dat proberen we ook niet.