Algemene voorwaarden live webinars

1. Wie we zijn

Met "wij", "we" en "ons" bedoelen we Nozick Consulting Limited. Met "je" en "jij" bedoelen we de persoon of organisatie die een ticket bij ons koopt.

2. Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor toegangstickets voor onze live webinars.

Voor onze andere producten en diensten gelden aparte voorwaarden:

Koop je meerdere dingen bij ons, dan gelden er dus meerdere sets voorwaarden naast elkaar — steeds die van het betreffende product. Een overzicht van al onze voorwaarden staat op nozickconsulting.com/voorwaarden.

Door een ticket te bestellen accepteer je deze voorwaarden. Ze zijn op de website in te zien en te downloaden op het moment dat je bestelt.

3. Wat een ticket je geeft

Een live webinar is een online seminar dat op een vooraf aangekondigde datum en tijd live plaatsvindt, met een presentatie en een vraag-en-antwoorddeel.

Met een ticket krijg je:

• een persoonlijke deelnamelink, die je per e-mail ontvangt;
• de mogelijkheid om vooraf vragen in te dienen, tot 24 uur voor aanvang;
• eventueel aanvullend materiaal (zoals de slides), als dat bij het betreffende webinar op de webinarpagina staat vermeld.

3.1 Eén ticket, één deelnemer

Een ticket geeft toegang voor één persoon. De deelnamelink is persoonlijk.

Wel toegestaan: samen kijken met huisgenoten vanaf hetzelfde scherm, zolang de link zelf niet verder wordt verspreid.

Niet toegestaan: de link delen met collega's, relaties of anderen buiten je huishouden. Willen meerdere mensen uit je organisatie meedoen? Neem contact met ons op — daar maken we graag aparte afspraken over.

3.2 Vragen vooraf

Je kunt tot 24 uur voor aanvang vragen indienen. Vragen die op tijd binnen zijn, behandelen we bij voorrang. We kunnen niet garanderen dat elke ingediende vraag aan bod komt: de tijd is beperkt en we kiezen de vragen die voor de meeste deelnemers relevant zijn. Vragen die te specifiek op één persoonlijke situatie zijn toegesneden, lenen zich beter voor een adviesgesprek dan voor een webinar.

3.3 De opname is een apart product

Een ticket voor het live webinar geeft geen recht op de opname. We bieden van de meeste webinars later een opname aan als afzonderlijk, betaald product, met een eigen prijs en eigen voorwaarden.

Staat bij een specifiek webinar uitdrukkelijk vermeld dat de opname bij het ticket is inbegrepen, dan geldt dat natuurlijk wel.

We zijn niet verplicht om van elk webinar een opname te maken of aan te bieden.

3.4 Taal

Onze webinars worden in het Nederlands gegeven, ook als je de website in het Engels bekijkt en ook als je bestelproces en e-mails Engelstalig zijn. Staat bij een specifiek webinar uitdrukkelijk vermeld dat het Engelstalig is, dan geldt dat. In alle andere gevallen ga je uit van Nederlands. Koop je een ticket terwijl je geen Nederlands begrijpt, dan is dat geen grond voor terugbetaling.

4. Hoe een bestelling tot stand komt

1. Je kiest een webinar en gaat naar de betaalpagina.
2. Je vult je gegevens in, en als je op naam van een bedrijf koopt je bedrijfsgegevens.
3. Je betaalt. Deelname is alleen mogelijk na volledige vooruitbetaling.
4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Op dat moment is de overeenkomst tot stand gekomen.

Geen bevestiging binnen 1 uur? Neem dan contact met ons op.

We kunnen een bestelling weigeren of terugdraaien bij een kennelijke fout (bijvoorbeeld een prijs die door een technische storing duidelijk niet klopt) of bij een vermoeden van misbruik of fraude. Heb je dan al betaald, dan krijg je je geld terug.

5. Prijzen en prijsstaffels

Alle prijzen zijn in euro's. Alle vermelde prijzen zijn totaalprijzen: je betaalt het bedrag dat op de website staat, zonder dat er bij het afrekenen nog btw wordt bijgeteld.

Live webinars werken met prijsstaffels. Voor veel webinars gelden achtereenvolgens:

1. een super early bird-prijs;
2. een early bird-prijs;
3. de reguliere prijs.

Welke prijs je betaalt, is de prijs die geldt op het moment dat je bestelt. De actuele prijs en de datum waarop een staffel afloopt, staan op de webinarpagina.

• Bestel je nadat een staffel is verlopen, dan geldt de dan actuele prijs. Er is geen recht op de eerdere, lagere prijs met terugwerkende kracht.
• Daalt een prijs later alsnog, of komt er een actie, dan geeft dat geen recht op terugbetaling van het verschil over een bestelling die al is afgerond.

6. Btw

We verkopen vanuit Malta. Welke btw we in rekening brengen, hangt af van waar je zit en of je als particulier of als bedrijf koopt:

Voor de verleggingsregeling controleren we je btw-nummer via VIES, het officiële controlesysteem van de Europese Unie. Alleen als die controle slaagt passen we verlegging toe. Lukt de verificatie niet, dan behandelen we de verkoop als een gewone consumentenverkoop en brengen we het btw-tarief van jouw land in rekening. Je kunt het opnieuw proberen met een correct nummer of contact met ons opnemen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je opgeeft (land, hoedanigheid, btw-nummer). Leiden onjuiste gegevens ertoe dat we te weinig btw in rekening brengen, dan kunnen we het verschil alsnog bij je in rekening brengen.

7. Betaling en factuur

Je betaalt direct bij de bestelling, met creditcard, betaalkaart of iDEAL. De betaling loopt via Stripe, onze betaaldienstverlener; wij ontvangen en bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.

Je ontvangt een factuur van Nozick Consulting Limited, in euro's, per e-mail. Klopt er iets niet (bijvoorbeeld een verkeerde bedrijfsnaam of ontbrekend btw-nummer)? Laat het ons binnen 30 dagen weten, dan corrigeren we de factuur.

Wordt een betaling teruggedraaid of gestorneerd, dan mogen we je deelname blokkeren totdat de betaling alsnog rond is.

8. Deelname, annulering en verplaatsing

8.1 Je deelnamelink

Je deelnamelink komt per e-mail. Controleer je e-mailadres goed bij het bestellen — een typefout daarin is verreweg de meest voorkomende reden dat een link niet aankomt. Niets ontvangen? Kijk in je spamfolder en neem anders contact met ons op, dan sturen we de link opnieuw.

Zorg dat je vóór het webinar controleert of je kunt deelnemen (verbinding, apparaat, eventuele firewall bij je werkgever).

8.2 Als jij annuleert

Je kunt je deelname kosteloos annuleren tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van het webinar. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.

Annuleer je binnen 24 uur voor aanvang, of ben je zonder bericht afwezig, dan is er geen recht op terugbetaling.

Dit staat los van je wettelijke bedenktijd als consument — zie hoofdstuk 9. Je mag altijd de voor jou gunstigste regeling gebruiken.

8.3 Je ticket overdragen

Kun je zelf niet, maar wil je dat een collega of relatie in jouw plaats deelneemt? Dat kan: laat het ons uiterlijk 48 uur voor aanvang weten met de naam en het e-mailadres van de vervanger, dan zetten we het ticket om. Overdracht is kosteloos en kan één keer per ticket.

Overdragen naar een andere datum of een ander webinar is geen recht, maar vragen mag altijd — neem contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.

Doorverkopen van tickets aan derden is niet toegestaan.

8.4 Als wij verplaatsen of annuleren

We kunnen een webinar verplaatsen of annuleren, bijvoorbeeld bij ziekte van de spreker, een technische storing of andere omstandigheden buiten onze invloed.

• Verplaatsing naar een nieuwe datum: je ticket blijft gewoon geldig. Kun je op de nieuwe datum niet? Dan krijg je op verzoek je geld volledig terug, of — als er een opname van komt — toegang tot die opname. Jij kiest.
• Annulering zonder nieuwe datum: je krijgt het volledige bedrag terug.

Gaat er tijdens het webinar iets mis aan onze kant, waardoor het webinar niet of grotendeels niet doorgaat, dan zoeken we samen een passende oplossing: deelname aan een volgende editie, de opname, of terugbetaling.

Ligt de storing aan jouw kant (je internetverbinding, je apparaat, een firewall bij je werkgever), dan kunnen we helaas niet terugbetalen.

8.5 Gedrag tijdens het webinar

We verwachten dat je je respectvol gedraagt in de chat en tijdens de Q&A. Spammen, beledigen of de voortgang van het webinar verstoren is niet toegestaan. Bij overtreding mogen we je de verdere toegang tot dat webinar ontzeggen, zonder terugbetaling.

9. Herroepingsrecht (bedenktijd)

9.1 Als je consument bent

Koop je als consument — dus niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf — dan heb je bij een aankoop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd, waarin je zonder opgaaf van reden kunt herroepen.

Voor een ticket voor een live webinar geldt daarbij: je bedenktijd eindigt op het moment dat het webinar begint. Vindt het webinar binnen 14 dagen na je bestelling plaats, dan loopt je bedenktijd dus tot aanvang van het webinar.

Herroep je op tijd, dan krijg je je geld volledig terug.

In de praktijk is onze eigen annuleringsregeling (hoofdstuk 8.2: kosteloos annuleren tot 24 uur voor aanvang) voor de meeste mensen ruimer dan de wettelijke bedenktijd. Je mag altijd de regeling gebruiken die voor jou het gunstigst uitpakt.

9.2 Als je als bedrijf koopt

Koop je in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan heb je geen wettelijk herroepingsrecht. Onze eigen annuleringsregeling van hoofdstuk 8.2 geldt dan wel gewoon voor je.

9.3 Hoe je herroept

Laat het ons weten via ons contactformulier of per e-mail naar contact@nozickconsulting.com, met je naam, je bestelling en de mededeling dat je herroept. Een vormvrije e-mail volstaat — je hoeft geen formulier te gebruiken en geen reden op te geven. We bevestigen de ontvangst.

9.4 Terugbetaling

Herroep je op tijd, dan betalen we binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping het volledige bedrag terug, inclusief btw, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. We brengen geen kosten in rekening voor terugbetaling.

10. Kortingscodes

Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Kortingen worden nooit gestapeld: heb je op meerdere manieren recht op korting, dan passen we automatisch de voor jou voordeligste toe.

Een code kan gebonden zijn aan een bepaald webinar, een bepaalde periode, een maximum aantal keer gebruiken, of aan jou persoonlijk. Wat er precies geldt, staat vermeld bij de code zelf.

Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en werken niet met terugwerkende kracht op een bestelling die al is afgerond. Wordt een code aantoonbaar misbruikt (bijvoorbeeld doorverkocht of massaal gedeeld), dan kunnen we hem intrekken.

11. Intellectueel eigendom en gebruik

Het webinar, de presentatie, de slides en al het bijbehorende materiaal zijn en blijven ons intellectueel eigendom (of dat van onze licentiegevers).

Wat je wél mag: deelnemen en meekijken voor je eigen gebruik, aantekeningen maken, en het geleerde gebruiken om je eigen situatie te begrijpen en te bespreken met je eigen adviseur. Ontvang je de slides, dan mag je die bewaren en afdrukken voor eigen gebruik.

Wat je niet mag:

• het webinar geheel of gedeeltelijk opnemen, in beeld of geluid;
• je deelnamelink delen met anderen buiten je huishouden, of publiceren;
• materiaal kopiëren, doorsturen, verspreiden, uploaden of openbaar maken;
• de inhoud doorverkopen of commercieel exploiteren, of gebruiken als lesmateriaal, in je eigen dienstverlening of in eigen publicaties, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Bij een ernstige of herhaalde schending mogen we je toegang onmiddellijk blokkeren, zonder terugbetaling, en de schade op je verhalen.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Een webinar is algemene informatie, geen persoonlijk advies

Onze webinars zijn algemene, voorlichtende informatie. Ze zijn niet toegesneden op jouw persoonlijke situatie en vormen geen fiscaal, juridisch of financieel advies. Door deelname ontstaat geen adviesrelatie tussen jou en ons.

Fiscale regels zijn complex, verschillen per land, veranderen regelmatig en pakken anders uit afhankelijk van de precieze feiten. Wat in een webinar wordt besproken, kan in jouw situatie anders liggen. Ook een antwoord op jouw vraag tijdens de Q&A is een algemeen antwoord op basis van beperkte informatie — geen advies op maat.

Neem daarom geen beslissing met financiële of fiscale gevolgen — zoals emigreren, een onderneming herstructureren of vermogen verplaatsen — uitsluitend op basis van een webinar. Laat je situatie eerst persoonlijk beoordelen, bij ons via een adviesgesprek (onder de aparte adviesvoorwaarden) of bij een andere adviseur.

We geven geen enkele garantie op specifieke resultaten of uitkomsten naar aanleiding van een webinar.

12.2 Beperking van onze aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat:

• zijn we niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van een webinar, of voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of fiscale naheffingen die daaruit voortvloeien;
• is onze aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor het ticket hebt betaald;
• zijn we niet aansprakelijk voor storingen in jouw internetverbinding of apparatuur, voor storingen bij derden waarvan de uitvoering afhangt (zoals de videodienst of de betaaldienstverlener), of voor overmacht.

Deze beperkingen gelden nadrukkelijk niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij overlijden of persoonlijk letsel, en niet voor zover dwingend consumentenrecht ze niet toestaat. Ben je consument, dan blijven je dwingende wettelijke rechten onaangetast.

13. Persoonsgegevens

Voor je deelname verwerken we persoonsgegevens: je naam en e-mailadres, je betaal- en factuurgegevens, bij een bedrijfsaankoop je bedrijfsgegevens en btw-nummer, en de vragen die je vooraf indient.

We gebruiken die gegevens om je toegang te geven, je factuur te sturen, je te informeren over het webinar dat je hebt gekocht, en om aan onze wettelijke (administratieve en fiscale) verplichtingen te voldoen. Daarbij schakelen we dienstverleners in, waaronder onze betaaldienstverlener, e-maildienst, videodienst en boekhoud- en klantadministratie.

We verkopen je gegevens niet en verstrekken ze niet aan derden voor hun eigen doeleinden.

Onze nieuwsbrief ontvang je alleen als je je daarvoor hebt aangemeld; afmelden kan op elk moment via de link onderaan elke nieuwsbrief.

14. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

14.1 Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons eerst zelf weten via ons contactformulier. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Verreweg de meeste kwesties zijn zo op te lossen.

14.2 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die eronder valt is Maltees recht van toepassing.

Ben je consument, dan geldt daarbij het volgende, en dat is belangrijk: deze rechtskeuze mag je niet de bescherming ontnemen van de dwingende regels van het land waar je woont. Woon je bijvoorbeeld in Nederland, dan blijft de dwingende Nederlandse consumentenbescherming voor je gelden, ook al is Maltees recht gekozen.

14.3 Bevoegde rechter

Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Malta.

Ook hier geldt voor consumenten een uitzondering: ben je consument, dan kun je op grond van het Europese recht altijd procederen bij de rechter van het land waar je woont, en kunnen wij je in beginsel alleen daar aanspreken. Die bescherming kunnen we je in deze voorwaarden niet ontnemen, en dat proberen we ook niet.